Fornitore: Loewe Technology GmbH, Amtsgericht Frankfurt am Main, HRB 117013, Industriestraße 11, 96317 Kronach, Repubblica Federale di Germania

Amministratore delegato: Aslan Khabliev– Status: November 2023

 

 

§ 1 Ambito di applicazione

 

Le seguenti Condizioni Generali ("CG") di Loewe Technology GmbH ("Loewe") si applicano a tutti i contratti stipulati nel negozio online di Loewe sul sito www.loewe.tv tra i consumatori ("Cliente") e Loewe per i prodotti ivi offerti.

Ai sensi delle presenti CGV, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che stipuli un negozio giuridico per scopi prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Un imprenditore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

 

Il contratto è disciplinato dalle CGC nella versione in vigore al momento della conclusione della transazione.

Il negozio online non può essere utilizzato per transazioni commerciali. Effettuando un ordine, il cliente dichiara di agire esclusivamente per scopi privati.

Il negozio online può essere utilizzato solo da consumatori che abbiano almeno 18 anni. Gli ordini nel negozio online vengono effettuati esclusivamente nei Paesi dell'UE indicati nel negozio online o offerti nel negozio web. Purtroppo non è ancora possibile effettuare ordini in paesi terzi o extra UE.

 

§ 2 Conclusione del contratto

I contratti nel negozio online di Loewe possono essere stipulati solo in tedesco; la lingua preferita può essere selezionata tramite la scelta della lingua sul sito web.

I prodotti e le descrizioni dei prodotti presentati da Loewe nel negozio online non costituiscono offerte vincolanti da parte di Loewe, ma sono destinati alla presentazione di un'offerta vincolante da parte del cliente. L'aspetto materiale e i colori possono differire dalla realtà.

In caso di errori evidenti e materiali nella descrizione del prodotto, commessi per errore da Loewe (ad esempio, errori di inserimento nelle informazioni sui prezzi), Loewe si riserva il diritto di recedere dal contratto o di contestarlo in conformità alle disposizioni di legge. Loewe informerà il cliente di tale errore immediatamente dopo la scoperta e rimborserà immediatamente il prezzo di acquisto già pagato.

Dopo aver inserito i prodotti nel carrello, il cliente presenta un'offerta vincolante a Loewe premendo il pulsante "Ordine con obbligo di pagamento". Il contratto è vincolante quando Loewe invia e riceve l'ordine o la conferma d'ordine via e-mail.

Loewe fornirà informazioni sugli eventuali tempi di consegna nella pagina di dettaglio del prodotto, nonché prima dell'invio dell'ordine e nella conferma d'ordine. Se non sono specificati i tempi di consegna, questi sono generalmente di quattordici giorni. Loewe ha la facoltà di effettuare consegne parziali.

 

Loewe si riserva il diritto di rifiutare un ordine o di annullarlo se questo è stato generato da un software, da una macchina, da un crawler, da uno spider o da altri programmi web automatici o sistemi di comportamento sciptati o dall'utilizzo di servizi di terze parti che sono stati utilizzati per effettuare l'ordine per conto dell'utente.

§ 3 Tempi di consegna, disponibilità, ritardo nella consegna

I singoli tempi di consegna sono riportati nel processo d'ordine o nella relativa conferma d'ordine.

Se un prodotto non è disponibile entro il termine di consegna abituale o specificato, Loewe informerà immediatamente il cliente. Se il termine di consegna abituale viene superato da Loewe di oltre 4 settimane, il cliente ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto. Gli altri diritti previsti dalla legge in materia di ritardo nella consegna e di recesso rimangono inalterati. In particolare, i pagamenti già effettuati dal cliente saranno rimborsati.

§ 4 Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di esclusiva proprietà di Loewe fino al completo pagamento da parte del cliente.

§ 5 Prezzi, spese di spedizione, resi e costi

Tutti i prezzi del negozio online sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono a carico del cliente solo se indicate separatamente nel processo d'ordine.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne i motivi, entro quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto ordinato sul sito online.

Loewe si fa carico delle spese di spedizione di ritorno in caso di annullamento e di difetti. Tuttavia, il cliente deve assicurarsi che il dispositivo sia stato correttamente imballato secondo le specifiche di Loewe - in caso di recesso, nella confezione originale - e deve dimostrare non solo la consegna stessa mediante prova di spedizione, ma anche, in caso di dubbio, che il dispositivo/prodotto sia stato restituito insieme al dispositivo/prodotto acquistato al momento della consegna da parte del cliente.

La garanzia di soddisfazione offerta da Loewe consente al cliente di recedere dal contratto di acquisto entro trenta (30) giorni dal ricevimento del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di Loewe al risarcimento dei danni non è limitato da questa clausola.

Se un ordine comprende più prodotti da consegnare separatamente, il periodo di recesso per tutti i prodotti di questo ordine inizia il giorno del ricevimento dell'ultimo prodotto.

Se un prodotto acquistato viene restituito a Loewe nell'ambito di un recesso e/o è necessario o per qualsiasi altro motivo, è necessario utilizzare la confezione originale.

§ 6 Buoni promozionali e loro riscossione

I buoni promozionali sono buoni non acquistabili ma emessi da Loewe nell'ambito di campagne pubblicitarie e/o di determinate promozioni con un determinato periodo di validità. Il periodo di validità si basa sulle singole disposizioni del buono promozionale; inoltre, si applica quanto segue:

I buoni promozionali possono essere riscossi solo durante il periodo specificato e solo una volta nell'ambito di un processo d'ordine. Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono. I buoni promozionali non possono essere utilizzati per acquistare buoni regalo. I buoni promozionali possono essere soggetti a un valore minimo dell'ordine o ad altre condizioni.

In ogni caso, il valore della merce deve sempre essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali differenze rispetto a un valore superiore della merce possono essere saldate utilizzando le opzioni di pagamento offerte. Il valore del buono promozionale non viene erogato in contanti e non produce interessi. Il buono promozionale non verrà rimborsato in caso di restituzione totale o parziale della merce.

I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima di completare il processo d'ordine. Non è possibile un accredito successivo. Il buono promozionale non può essere trasferito a terzi. Non è possibile combinare più buoni promozionali tra loro, a meno che Loewe non abbia concordato diversamente.

Se il cliente ha utilizzato un buono promozionale al momento dell'acquisto, Loewe si riserva il diritto di addebitare il prezzo originale della merce che il cliente trattiene se - a causa dell'annullamento - il valore totale dell'ordine scende al di sotto o è pari al rispettivo valore del buono promozionale.

§ 7 Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere accettati solo nelle modalità previste e offerte nel negozio online. Per ogni ordine, Loewe si riserva il diritto di non offrire alcuni metodi di pagamento e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento. A titolo precauzionale, Loewe precisa che i pagamenti sono accettati solo da conti all'interno dell'Unione Europea (UE). Eventuali costi di una transazione monetaria sono a carico del cliente. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, questa verrà addebitata al momento del perfezionamento dell'ordine. Se come metodo di pagamento viene proposto e selezionato l'addebito diretto, la comunicazione dei relativi dati sarà considerata un'autorizzazione a favore di Loewe. L'addebito diretto sarà riscosso entro pochi giorni lavorativi bancari. Se viene proposto e selezionato PayPal come metodo di pagamento, l'addebito del relativo importo avverrà immediatamente. In caso di acquisto in conto vendita, il cliente sarà informato della data di scadenza del prezzo di acquisto nella pagina di riepilogo dell'ordine prima della conclusione del contratto. Il cliente accetta di ricevere le fatture e le note di credito esclusivamente in formato elettronico. I prezzi d'acquisto sono esigibili immediatamente alla stipula del contratto.

Eventuali costi dovuti a fondi insufficienti sul conto o a dati del conto errati o simili sono a carico del cliente.

In caso di mancato pagamento da parte del cliente, Loewe potrà esercitare i diritti previsti dalla legge.

I dati trasmessi dal cliente per l'esecuzione dei pagamenti sono soggetti alla responsabilità e alle informazioni sulla protezione dei dati dei rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

Qui riceviamo

Qui potete trovare ulteriori informazioni su Klarna e sull'app Klarna.

 

 

§ 8 Annullamento dell'ordine

Qualora si verifichi uno dei seguenti scenari, Loewe potrà annullare l'ordine e rimborsare il pagamento:

Il cliente non soddisfa le condizioni di acquisto previste dalle nostre CGV;

Loewe non riceve l'autorizzazione al pagamento da parte del fornitore di pagamento scelto;

l'utente richiede la spedizione in un paese al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania;

I prodotti mostrati sul sito web contengono un errore evidente, come ad esempio un prezzo errato o un'altra descrizione errata;

Altre circostanze particolari che giustificano la cancellazione dell'ordine, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'uso improprio di un codice sconto e/o il sospetto di frode.

 

§ 9 Elaborazione dei diritti di garanzia, garanzia, fornitura di servizi

Il cliente ha diritto ai diritti di garanzia previsti dalla legge. I diritti di garanzia e/o i servizi saranno forniti da Loewe stessa o da partner di servizio incaricati da Loewe. Questi lavorano secondo le specifiche interne di Loewe in termini di tempo e contenuto. I servizi forniti da tali terzi o fornitori di servizi incaricati esonerano Loewe da ogni responsabilità.

Il periodo di garanzia per i difetti dei materiali è generalmente di 2 anni dalla data di acquisto; dopo 12 mesi il cliente deve fornire la prova di un eventuale difetto iniziale.

Qualsiasi garanzia concessa da Loewe sarà legalmente vincolante solo se il prodotto in questione è coperto da una garanzia Loewe in conformità alle condizioni di garanzia Loewe per il prodotto in questione. La garanzia legale rimane inalterata.

Le promesse tecniche non sono assolute; Loewe si riserva il diritto di sviluppare ulteriormente i prodotti offerti e di integrarli nella produzione in corso.

Le parti difettose e sostituite devono essere restituite a Loewe e/o al partner autorizzato.

Gli interventi di configurazione e calibrazione che non si basano su un difetto del materiale o su interventi di manutenzione preventiva sono soggetti a un costo e devono essere concordati direttamente con il fornitore del servizio. Lo stesso vale per le soluzioni di installazione personalizzate, il cablaggio in loco, ecc.

§ 10 Restituzione e rimborso

Per restituire un articolo (nell'ambito del diritto di recesso o a causa di un difetto nell'ambito della garanzia legale o di una garanzia rilasciata da Loewe), Loewe deve essere informata in anticipo della restituzione prevista; a tal fine il cliente ha a disposizione le seguenti opzioni:

Notifica della richiesta di reso tramite la registrazione dei resi sul sito web o tramite e-mail all'indirizzo [email protected], indicando l'indirizzo, il numero d'ordine e il prodotto che si desidera restituire.

Se per qualsiasi motivo è necessario restituire a Loewe un prodotto acquistato - previa ispezione da parte di Loewe o di un partner autorizzato - è possibile utilizzare solo il documento di reso o i documenti di reso forniti e ricevuti da Loewe o da un partner autorizzato dopo la notifica della richiesta di reso. Per la restituzione è necessario utilizzare l'imballaggio originale per evitare danni da trasporto.

Eventuali rimborsi saranno effettuati automaticamente sul conto utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento tramite fattura e pagamento anticipato, il rimborso verrà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il bonifico. In caso di pagamento tramite PayPal o carta di credito, il rimborso verrà effettuato sul conto PayPal o carta di credito associato.

§ 11 Restituzione di apparecchiature elettriche ed elettroniche da parte dei nuclei familiari

Al momento dell'acquisto di un nuovo apparecchio elettrico ed elettronico utilizzato nel proprio nucleo familiare, si ha la possibilità di restituire gratuitamente un vecchio apparecchio di cui si è proprietari, in conformità alla "Direttiva RAEE 2012/19/UE" attualmente in vigore e alle leggi nazionali che ne derivano. Il prerequisito è che il vecchio apparecchio sia dello stesso tipo di quello nuovo e che svolga essenzialmente le stesse funzioni.

La direttiva stabilisce inoltre che è possibile restituire gratuitamente il vecchio apparecchio al momento della consegna del nuovo.

Ecco come è facile restituire i vecchi apparecchi:

1. ordinare la restituzione del vecchio apparecchio insieme a quello nuovo nel nostro webshop.

2. alla consegna del nuovo apparecchio, il nostro fornitore di servizi logistici porterà con sé gratuitamente il vecchio apparecchio.

 

Importante:

Se si verifica uno dei seguenti casi, si prega di chiamare il nostro partner logistico Deltatecc al numero +49 6838-57999-90 per organizzare un ritiro separato.

1. 1. il vecchio apparecchio (eccetto il televisore) pesa più di 27 kg
2. 2. il televisore pesa più di 25 kg o è più grande di 140 x 85 x 35 cm
3. 3. almeno uno degli spigoli del vecchio apparecchio (altezza, larghezza e profondità) è superiore a 230 cm
4. 4. il vecchio apparecchio ha una batteria ricaricabile installata in modo permanente con una potenza superiore a 100WH

 

Attenzione:

• La restituzione del vecchio apparecchio avviene sempre insieme alla consegna e non è possibile se la consegna viene effettuata a un vicino o in un altro luogo. Pertanto, si prega di assicurarsi che ci sia qualcuno in casa al momento della consegna. 
• Per ogni nuovo apparecchio ordinato è possibile restituire un vecchio apparecchio dello stesso tipo.
• Non imballare il vecchio apparecchio.
• Tenere il vecchio apparecchio pronto per il ritiro in un'area liberamente accessibile.
• Rimuovere le batterie facilmente rimovibili, le batterie ricaricabili, le lampade o i tubi fluorescenti e consegnarli in un punto di raccolta adeguato (centro di riciclaggio).
• Le batterie ricaricabili o le pile installate in modo permanente non devono essere danneggiate.
• Se nel vecchio apparecchio sono presenti supporti di memoria, cancellare tutti i dati e le informazioni personali.
• Non è possibile portare via vecchi apparecchi sporchi, che perdono, che hanno sviluppato calore o che sono fisicamente danneggiati.

§ 12 Diritto di recesso e politica di cancellazione previsti dalla legge

I consumatori hanno il diritto di recesso in conformità alle seguenti disposizioni, laddove per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente:

Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non sia il vettore, siete entrati in possesso dell'ultima merce.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci (Loewe Technology GmbH, Industriestrasse 11, 96317 Kronach, Germania) della vostra decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio una lettera inviata per posta o un'e-mail). La richiesta di recesso può essere inviata tramite il modulo di reso sul sito web o via e-mail all'indirizzo [email protected], indicando il proprio indirizzo, il numero d'ordine e il prodotto da restituire.

È possibile utilizzare il modello di modulo di recesso allegato al § 10, anche se non è obbligatorio, oppure utilizzare le altre opzioni elencate nella sezione Resi e rimborsi.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la notifica di esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Conseguenze del recesso

Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per questo rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale sia la prima volta.

Dovete restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato dell'annullamento del presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

Loewe si farà carico dei costi diretti di restituzione della merce. Le spese di spedizione o l'eventuale perdita di valore della merce saranno a carico del cliente solo se tale perdita di valore è dovuta a un difetto che non può essere attribuito a un controllo dello stato, delle proprietà o delle condizioni della merce. Il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione o dell'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e la funzionalità.

 

Esclusione o scadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di consegna di beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Il diritto di recesso si estingue anticipatamente per i contratti di consegna di registrazioni audio o video o di software informatici in un pacchetto sigillato se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Informazioni generali

1. 1) Si prega di evitare di danneggiare o contaminare la merce. Restituire la merce nella confezione originale con tutti gli accessori e i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una protezione adeguata contro i danni da trasporto.
2. 2) Non restituire la merce in porto assegnato.
3. 3) Si prega di notare che i paragrafi 1-2 di cui sopra non costituiscono un presupposto per l'esercizio effettivo del diritto di recesso.

 

Modulo di annullamento

Se si desidera recedere dal contratto, si prega di prendere nota delle informazioni sui rimborsi e sulle restituzioni in conformità al § 10 delle presenti condizioni.

 

Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)

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Ordinato il (*) ____________ / ricevuto il (*) __________________

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Nome del/i consumatore/i

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Indirizzo del/i consumatore/i

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Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica su carta)

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Data(e)

(*) Cancellare la dicitura non pertinente
 

 § 13 Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione delle disposizioni del diritto privato internazionale e della Convenzione sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG). Questa scelta di legge si applica ai consumatori solo nella misura in cui non viene revocata la protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. Si applica il foro competente previsto dalla legge.

Loewe desidera sottolineare che la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS). Tale piattaforma è disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.

Il contratto rimane vincolante nelle sue parti rimanenti anche se singoli punti sono legalmente non validi. I punti non validi saranno sostituiti dalle eventuali disposizioni di legge. Tuttavia, se ciò rappresenta una difficoltà irragionevole per un partner contrattuale, il contratto nel suo complesso diventa nullo.

 

Note sulla protezione dei dati

Loewe raccoglie, elabora e memorizza i vostri dati personali derivanti dal rapporto contrattuale esclusivamente ai fini dell'adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b) GDPR del vostro ordine. Se ciò è necessario per l'adempimento del contratto, Loewe trasmetterà questi dati personali a terzi (ad es. fornitori di servizi di pagamento, partner di adempimento (Deltatecc) e società di spedizione). Le nostre ulteriori informazioni sulla protezione dei dati possono essere consultate al seguente URL: https://www.loewe.tv/it/legal/privacy-policy

 

 

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